Política de devoluciones

Devoluciones

Todas las devoluciones deben de solicitarse antes de tres (3) días posteriores a la fecha de entrega. Todos los artículos devueltos deben estar en condición nueva y sin usar, con todas las etiquetas y rótulos originales adjuntos.

Proceso de devolución

Para devolver un artículo, colóquelo de forma segura en su empaque original e incluya su comprobante de compra, luego envíe su devolución a la siguiente dirección:

Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los costos de envío de la devolución. Recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su devolución.

Reembolsos

Después de recibir su devolución e inspeccionar la condición de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Permita al menos treinta (30) días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.

Excepciones

Para productos defectuosos o dañados, por favor contáctenos en los detalles de contacto a continuación para organizar un reembolso o cambio.

Nota importante

• Para compras realizadas por internet, el cliente tiene derecho a devolver el producto dentro de los 3 días posteriores a su recepción, siempre que la prenda esté sin uso, sin alteraciones, con etiquetas originales y en su estado original. En los casos aplicables, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en:

contacto@tresgracias.ec