Política de privacidad

Resumen de puntos clave

Este resumen proporciona puntos clave de nuestra política de privacidad, pero puede encontrar más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que sigue a cada punto clave o usando nuestra tabla de contenidos para encontrar la sección que busca.

¿Qué información personal procesamos? Cuando visita, usa o navega nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúa con nosotros y los Servicios, las opciones que toma y los productos y características que usa. Aprenda más sobre la información personal que nos divulga.

¿Procesamos información personal sensible? Parte de la información puede considerarse "especial" o "sensible" en ciertas jurisdicciones, por ejemplo sus orígenes raciales o étnicos, orientación sexual y creencias religiosas. No procesamos información personal sensible.

¿Recopilamos información de terceros? No recopilamos información de terceros.

¿Cómo procesamos su información? Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros propósitos con su consentimiento. Procesamos su información solo cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo. Aprenda más sobre cómo procesamos su información.

¿En qué situaciones y con qué partes compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con terceros específicos. Aprenda más sobre cuándo y con quién compartimos su información personal.

¿Cómo mantenemos segura su información? Tenemos procesos y procedimientos organizacionales y técnicos adecuados para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica a través de internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, cibercriminales u otros terceros no autorizados no puedan derrotar nuestra seguridad e impropriamente recopilar, acceder, robar o modificar su información. Aprenda más sobre cómo mantenemos segura su información.

¿Cuáles son sus derechos? Dependiendo de dónde esté ubicado geográficamente, la ley de privacidad aplicable puede significar que usted tiene ciertos derechos respecto a su información personal. Aprenda más sobre sus derechos de privacidad.

¿Cómo ejerce sus derechos? La manera más fácil de ejercer sus derechos es enviando una solicitud de acceso a datos, o contactándonos. Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

¿Quiere aprender más sobre qué hacemos con la información que recopilamos? Revise la política de privacidad completa.

1. ¿Qué información recopilamos?

Información personal que usted nos divulga

En resumen: Recopilamos información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios, o de otra manera cuando nos contacta.

Información personal proporcionada por usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y los Servicios, las opciones que toma y los productos y características que usa. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

• nombres
• números de teléfono
• direcciones de correo electrónico
• direcciones postales
• nombres de usuario
• contraseñas
• preferencias de contacto
• datos de contacto o autenticación
• direcciones de facturación

Información sensible. No procesamos información sensible.

Datos de pago. Podemos recopilar datos necesarios para procesar su pago si elige realizar compras, como el número de su instrumento de pago y el código de seguridad asociado. Todos los datos de pago son manejados y almacenados por 2Checkout. Puede encontrar su enlace de política de privacidad aquí: https://www.2checkout.com/legal/privacy/.

Toda la información personal que usted nos proporciona debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos de cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

En resumen: Cierta información — como su dirección IP y/o características del navegador y dispositivo — se recopila automáticamente cuando visita nuestros Servicios.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, usa o navega los Servicios. Esta información no revela su identidad específica pero puede incluir información de dispositivo y uso, como su dirección IP, características del navegador y dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo usa nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información es principalmente necesaria para mantener la seguridad y operación de nuestros Servicios, y para nuestros propósitos internos de análisis e informes.

Como muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares.

La información que recopilamos incluye:

• Datos de registro y uso. Son datos relacionados con el servicio, diagnóstico, uso y rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede o usa nuestros Servicios. Pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y configuración, e información sobre su actividad en los Servicios (marcas de tiempo, páginas y archivos vistos, búsquedas y otras acciones), información de eventos del dispositivo (actividad del sistema, informes de errores y configuración de hardware).
• Datos del dispositivo. Recopilamos información sobre su computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo que usa para acceder a los Servicios. Esto puede incluir su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.
• Datos de ubicación. Recopilamos datos sobre la ubicación de su dispositivo, que pueden ser precisos o imprecisos. Cuánta información recopilamos depende del tipo y configuración del dispositivo que usa para acceder a los Servicios. Puede optar por no permitirnos recopilar esta información desactivando la configuración de ubicación en su dispositivo. Sin embargo, si elige no participar, es posible que no pueda usar ciertos aspectos de los Servicios.

API de Google

Nuestro uso de información recibida de las APIs de Google se adherirá a la política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de uso limitado.

2. ¿Cómo procesamos su información?

En resumen: Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros propósitos con su consentimiento.

Procesamos su información personal por varias razones, dependiendo de cómo interactúa con nuestros Servicios, incluyendo:

• Para facilitar la creación de cuentas y autenticación y gestionar cuentas de usuario. Podemos procesar su información para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta, así como mantener su cuenta funcionando correctamente.
• Para entregar y facilitar la entrega de servicios al usuario. Podemos procesar su información para proporcionarle el servicio solicitado.
• Para responder a consultas de usuarios/ofrecer soporte a usuarios. Podemos procesar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el servicio solicitado.
• Para enviarle información administrativa. Podemos procesar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas, y otra información similar.
• Para cumplir y gestionar sus órdenes. Podemos procesar su información para cumplir y gestionar sus órdenes, pagos, devoluciones e intercambios realizados a través de los Servicios.
• Para habilitar comunicaciones de usuario a usuario. Podemos procesar su información si elige usar cualquiera de nuestras ofertas que permiten la comunicación con otro usuario.
• Para solicitar comentarios. Podemos procesar su información cuando sea necesario para solicitar comentarios y contactarle sobre su uso de nuestros Servicios.
• Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales. Podemos procesar la información personal que nos envía para nuestros propósitos de marketing, si esto está de acuerdo con sus preferencias de marketing. Puede optar por no recibir nuestros correos de marketing en cualquier momento. Para más información, vea "¿Cuáles son sus derechos de privacidad?" a continuación.
• Para entregar publicidad dirigida a usted. Podemos procesar su información para desarrollar y mostrar contenido y publicidad personalizada adaptada a sus intereses, ubicación y más.
• Para publicar testimonios. Publicamos testimonios en nuestros Servicios que pueden contener información personal.
• Para proteger nuestros Servicios. Podemos procesar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros Servicios seguros, incluyendo monitoreo y prevención de fraude.
• Para administrar sorteos y competencias. Podemos procesar su información para administrar sorteos y competencias.
• Para evaluar y mejorar nuestros Servicios, productos, marketing y su experiencia. Podemos procesar su información cuando creemos que es necesario para identificar tendencias de uso, determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales, y para evaluar y mejorar nuestros Servicios, productos, marketing y su experiencia.
• Para identificar tendencias de uso. Podemos procesar información sobre cómo usa nuestros Servicios para entender mejor cómo se están usando y poder mejorarlos.
• Para determinar la efectividad de nuestras campañas de marketing y promocionales. Podemos procesar su información para entender mejor cómo proporcionar campañas de marketing y promocionales que sean más relevantes para usted.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Podemos procesar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes legales y ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales.

3. ¿Cuándo y con quién compartimos su información personal?

En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con los siguientes terceros.

Podemos necesitar compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir su información en conexión con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio a otra empresa.

4. ¿Usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

En resumen: Podemos usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos usar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información cuando interactúa con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios y su cuenta, prevenir caídas, solucionar errores, guardar sus preferencias y asistir con funciones básicas del sitio.

También permitimos que terceros y proveedores de servicios usen tecnologías de seguimiento en línea en nuestros Servicios para análisis y publicidad, incluyendo para ayudar a gestionar y mostrar anuncios, adaptar anuncios a sus intereses, o enviar recordatorios de carritos de compra abandonados (dependiendo de sus preferencias de comunicación). Los terceros y proveedores de servicios usan su tecnología para proporcionar publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses que pueden aparecer en nuestros Servicios o en otros sitios web.

La información específica sobre cómo usamos tales tecnologías y cómo puede rechazar ciertas cookies se establece en nuestro aviso de cookies.

Google Analytics

Podemos compartir su información con Google Analytics para rastrear y analizar el uso de los Servicios. Las funciones de publicidad de Google Analytics que podemos usar incluyen: reporte de demografía e intereses de Google Analytics, remarketing con Google Analytics y reporte de impresiones de la red de display de Google. Para optar por no ser rastreado por Google Analytics en los Servicios, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Puede optar por no usar las funciones de publicidad de Google Analytics a través de configuración de anuncios y configuración de anuncios para aplicaciones móviles. Otros medios para optar por no participar incluyen http://optout.networkadvertising.org/ y http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página de privacidad y términos de Google.

5. ¿Por cuánto tiempo guardamos su información?

En resumen: Guardamos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política de privacidad a menos que la ley requiera lo contrario.

Solo mantendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los propósitos establecidos en esta política de privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por ley (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún propósito en esta política requerirá que mantengamos su información personal por más tiempo del período en que los usuarios tienen una cuenta con nosotros.

Cuando no tengamos necesidad comercial legítima de procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información, o si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), entonces almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible su eliminación.

6. ¿Cómo mantenemos segura su información?

En resumen: Tenemos como objetivo proteger su información personal a través de un sistema de medidas de seguridad organizacionales y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos para asegurar su información, ninguna transmisión electrónica a través de Internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, cibercriminales u otros terceros no autorizados no puedan derrotar nuestra seguridad e impropriamente recopilar, acceder, robar o modificar su información. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.

7. ¿Recopilamos información de menores?

En resumen: No recopilamos a sabiendas datos de niños menores de 18 años ni les hacemos marketing.

No recopilamos, solicitamos datos ni hacemos marketing a niños menores de 18 años, ni vendemos a sabiendas dicha información personal. Al usar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de dicho menor y consiente el uso de los Servicios por parte de dicho menor dependiente. Si llegamos a saber que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar prontamente dichos datos de nuestros registros. Si se da cuenta de cualquier dato que podríamos haber recopilado de niños menores de 18 años, contáctenos en privacidad@tresgracias.ec.

8. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

En resumen: Puede revisar, cambiar o cancelar su cuenta en cualquier momento, dependiendo de su país, provincia o estado de residencia.

Retirarse del consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos utilizando los detalles de contacto proporcionados en la sección "¿Cómo puede contactarnos sobre esta política?" a continuación. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retirada ni, cuando la ley aplicable lo permita, afectará el procesamiento de su información personal llevado a cabo en base a fundamentos de procesamiento legales distintos al consentimiento.

Optar por no recibir comunicaciones de marketing y promocionales: Puede desuscribirse de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de desuscripción en los correos que enviamos, respondiendo "STOP" o "UNSUBSCRIBE" a los mensajes SMS que enviamos, o contactándonos usando los detalles proporcionados en la sección "¿Cómo puede contactarnos sobre esta política?" a continuación. Luego será eliminado de las listas de marketing. Sin embargo, aún podemos comunicarnos con usted — por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio necesarios para la administración y uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio, o para otros propósitos no relacionados con marketing.

Información de cuenta

Si en algún momento desea revisar o cambiar la información en su cuenta o cancelar su cuenta, puede:

• Iniciar sesión en la configuración de su cuenta y actualizar su cuenta de usuario.
• Contactarnos usando la información de contacto proporcionada.
• Comprar y gestionar órdenes.

Tras su solicitud de cancelar su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta e información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podemos retener cierta información en nuestros archivos para prevenir fraude, solucionar problemas, asistir con cualquier investigación, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir con los requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, generalmente puede elegir configurar su navegador para eliminar cookies y rechazarlas. Si elige eliminar o rechazar cookies, esto podría afectar ciertas características o servicios de nuestros Servicios.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo a privacidad@tresgracias.ec.

9. Controles para funciones de no rastrear

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones incluyen una función o configuración Do-Not-Track ("DNT") que puede activar para señalar su preferencia de privacidad de no tener datos sobre sus actividades de navegación en línea monitoreados y recopilados. En este momento, no se ha finalizado ningún estándar de tecnología uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a señales de navegadores DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar para el seguimiento en línea que debemos seguir en el futuro, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de esta política de privacidad.

10. ¿Hacemos actualizaciones a esta política?

En resumen: Sí, actualizaremos esta política según sea necesario para mantenernos en cumplimiento con las leyes relevantes.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha "Revisada" actualizada en la parte superior. Si realizamos cambios materiales a esta política de privacidad, podemos notificarle ya sea publicando prominentemente un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos revisar esta política de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.

11. ¿Cómo puede contactarnos sobre esta política?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo a privacidad@tresgracias.ec.

12. ¿Cómo puede revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos?

Según las leyes aplicables de su país, puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir imprecisiones o eliminar su información personal. También puede tener el derecho de retirar su consentimiento a nuestro procesamiento de su información personal. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la ley aplicable. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, por favor llene y envíe una solicitud de acceso a datos.